官公庁、自冶体、ＪＡ、病院や医療機関など公共の利益に貢献する組織中心に市民・住民の満足と患者や利用者の満足をはかるための事業計画作りを支援します。 （市民満足度、患者満足度、意向調査、意識調査等実施を含む）
さらに、苦情と不満の現状把握から、顧客本位のサービスのためのＣＳドラマ体験、ＣＳプロジェクト管理、ＣＳリサーチ、ＣＳシンポジュームへ等により、職員満足を含めた組織経営の根幹にアプローチします。
